Politica de rambursare

Visszaküldési és elállási szabályzat

30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk, ami azt jelenti, hogy a termék átvételét követően 30 napod van a visszaküldés kezdeményezésére.

A visszaküldéshez a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogyan átvetted: használatlanul, a címkékkel együtt és az eredeti csomagolásában. Szükséged lesz továbbá a számlára vagy a vásárlás egyéb igazolására.

A visszaküldés megkezdéséhez vedd fel velünk a kapcsolatot a myhookahsrl@proton.me címen. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszaküldött terméket a következő címre kell elküldeni: [IDE ÍRD A VISSZAKÜLDÉSI CÍMET]

Ha a visszaküldést elfogadjuk, küldünk egy visszaküldési szállítócímkét, valamint tájékoztatást arról, hogyan és hová küldd a csomagot. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban átvenni.

Visszaküldéssel kapcsolatos bármilyen kérdéssel bármikor fordulhatsz hozzánk a myhookahsrl@proton.me címen.

Sérülések és hibák

Kérjük, átvételkor ellenőrizd a rendelésedet, és azonnal jelezd nekünk, ha a termék hibás, sérült, vagy ha nem a megrendelt terméket kaptad, hogy kivizsgálhassuk a problémát és orvosolhassuk azt.

Kivételek / nem visszaküldhető termékek

Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza, például a romlandó áruk (mint az élelmiszer, virág vagy növény), az egyedi termékek (például a speciális rendelések vagy a személyre szabott cikkek) és a személyes higiéniai termékek (például szépségápolási cikkek). Nem fogadunk el visszaküldést veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok esetén sem. Kérjük, keress minket, ha kérdésed vagy aggályod van egy konkrét termékkel kapcsolatban.

Sajnos nem áll módunkban akciós termékeket vagy ajándékkártyákat visszavenni.

Csere

A legbiztosabb és leggyorsabb módja annak, hogy a kívánt terméket megkapd, ha visszaküldöd a meglévő terméket, majd – miután a visszaküldést elfogadtuk – külön megrendeled az új terméket.

Az Európai Unióra vonatkozó 14 napos elállási jog

A fentiektől függetlenül, ha a terméket az Európai Unió területére szállítjuk, jogodban áll a rendelésedtől 14 napon belül elállni, illetve azt visszaküldeni, bármilyen okból és indokolás nélkül. A fentiekhez hasonlóan a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogyan átvetted: használatlanul, a címkékkel együtt és az eredeti csomagolásában. Szükséged lesz továbbá a számlára vagy a vásárlás egyéb igazolására.

Visszatérítés

Értesítünk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és jelezzük, hogy jóváhagytuk-e a visszatérítést. Jóváhagyás esetén a visszatérítés automatikusan az eredeti fizetési módodra történik, 10 munkanapon belül. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a bankodnak vagy a kártyatársaságnak is időbe telhet a visszatérítés feldolgozása és jóváírása.

Ha több mint 15 munkanap telt el azóta, hogy jóváhagytuk a visszaküldésedet, kérjük, keress minket a myhookahsrl@proton.me címen.